Prochain CX workshop : lundi 26 et le mardi 27 septembre de 9 h à 11 h.

Customer Expérience

Workshop

4 heures de live pour construire ensemble ton expérience client après-achat.

Une belle expérience client, mémorable et unique à TON business, fait toute la différence entre toi, et tes concurrents.

L'expérience que tu offres à tes clients te différencie d'autres professionnels de ton domaine et est une vraie valeur ajoutée à tes produits et services. 
 
Si tu es là, c'est que tu as à cœur de faire évoluer ton business dans le bon sens et que tu sais que l'expérience client est une clé dans le succès de ton entreprise

Et, tu sais quoi ? Je te souhaite tout le succès qu'il est possible d'avoir !
 
Alors, tu désires créer une expérience client mémorable et unique à ton business ?

You're in the right place

Je suis là pour t'accompagner à créer et mettre en place cette expérience durant le CX workshop.

Tu repartiras du CX Workshop avec :

Le plan détaillé de l'expérience client que tu souhaites offrir

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Les actions à réaliser et outils à utiliser pour mettre en place ton expérience client.

Au programme

Session 1

Leçons et conseils sur l'expérience clients

Session de travail : déterminer ses objectifs et intentions

Les outils de l'expérience clients

Session de travail : choisir ses outils en fonction des objectifs

Le CX Workshop est axé uniquement sur la création et la mise en place d'une expérience client après achat.

Session 2

Comment designer son expérience client

Session de travail : design ton expérience client

Comment mettre en place concrètement son expérience client

Session de travail : les outils et actions dont tu as besoin.

Ce workshop est donc pour toi si…

tu as déjà de bonnes bases dans la gestion de ton customer care au quotidien
tu as déjà une stratégie d'acquisitions clients
tu as des clients régulièrement, assez pour générer un CA satisfaisant
tu es prête à t'investir dans la création d'une expérience client unique à ton business afin de fidéliser tes clients de la façon qui te convient.

Les stratégies et les enseignements du workshop pourront directement être applicables si tu as déjà des clients.

Si tu n'en as pas encore, bien sûr que le workshop te sera utile ! Mais, tu devras certainement revenir dessus plus tard, quand tu pourras tester ces enseignements en situation réelle avec des clients.

Oui, il y aura un replay envoyé sur ton espace Kajabi (dont tu reçois les accès après ton inscription) après les sessions live. Tu auras accès aux replays du workshop pendant un an.

Oui, ces enseignements ne sont absolument pas abordés dans CCXpress.

Ils sont abordés dans la CC5⭐️, mais pas à ce niveau-là. Ce qui est génial, c'est qu'en ayant suivi la CC5⭐️, tu as déjà toutes les bases : suivre et appliquer les enseignements de ce workshop sera encore plus facile pour toi !

Si tu es 100 % satisfaite de ton expérience client actuelle et que tu as de super résultats (tes clients réinvestissent chez toi facilement ou te recommandent autour d'eux) alors, tu n'as pas besoin de suivre le workshop.

Cependant, si tu penses qu'il y a des éléments à améliorer et que tu manques peut-être de certains outils ou de personnalisation de l'expérience client à ton business, alors ce workshop t'aidera à l'améliorer ou à revoir complément ton expérience client.

D'un ordinateur ou tablette, voire un mobile (mais suivre un workshop de 2 × 2 h sur mobile, cela peut être petit et inconfortable), de quoi noter (papier ou digital, c'est comme tu veux) et bien sûr : du thé, café et des snacks !

Selon les outils que tu choisiras pour ton expérience clients, certains investissements sont sûrement à prévoir. Cependant, je ne peux pas te donner d'indication à l'avance : sache que pour chaque outil payant cependant, je proposerais une alternative gratuite.

Le CX workshop dure 4h : 2 h le premier jour et 2 h le second jour. Les dates et heures exactes sont communiquées à chaque workshop par email. Tu auras accès aux replays si tu n'es pas disponible aux moments des sessions lives.

© Baker Bloom. Réalisation & design de Peachy WonderMentions légalesPolitique de confidentialitéConditions Générales de Vente
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