Ton plan d'actions pour ta reconversion professionnelle comme
Customer care manager freelance
Teasing
Depuis 2018, j'ai fait un véritable constat :
Le marché du customer care est en pleine expansion, les demandes explosent.
Les coachs, prestataires de service, formateurs, infopreneurs, e-commerces dont l’activité grandit ont un fort besoin de délégation dans la gestion de leur customer care.
En faisant ce constat, j’ai décidé de prendre les devants et de créer le Campus Customer Care en 2021 : la première école en ligne pour former spécifiquement des Customer Care Managers freelances sur le marché du business en ligne.
Aujourd’hui, c’est + de 90 CCM formées avec le Campus, ce qui est déjà incroyable. Mais le marché est vaste, il évolue constamment et va bien au-delà des frontières de l’écosystème du business en ligne.
La demande pour les profils compétents dans le customer care grandissent considérablement.
J’échange continuellement avec des entrepreneurs qui veulent recruter un·e Customer Care Manager en freelance (80%) ou salarié·e (20%).
Mais, ce n'est pas tout !
Même dans le salariat, les métiers du customer care sont en plein essor. Les offres d'emploi fleurissent.
Même avec l’arrivée de l’intelligence artificielle les :
customer care managers,
customer success managers,
account managers,
cx designers,
Car, il existe une chose que l'IA ne pourra jamais faire :
Donner une écoute et une attention humaine à un autre humain. Créer la confiance avec un prospect ou un client.
agents support client
et j’en passe, auront toujours des opportunités professionnelles.
Seul un humain peut réussir à créer ce lien de confiance avec une entreprise.
Dans le milieu du customer care, l’humain, les personnes qui développent des skills en customer care, auront toujours la première place.
Donc si tu envisages de te reconvertir professionnellement vers un métier qui allie humain et stratégie, télécharge cette vidéo qui te donnera toutes les clés pour opérer ta reconversion professionnelle en tant que Customer Care Manager !
© Baker Bloom. Réalisation & design de Peachy Wonder — Mentions légales — Politique de confidentialité — Conditions Générales de Vente
Ce site ne fait pas partie du site web Facebook ou de Meta Platforms Inc. En outre, ce site n’est pas endossé par Facebook en aucune façon. Facebook est une marque déposée de Meta Platforms Inc.