templates de réponses offerts
+ ton plan d’actions pour créer une bibliothèque de réponses 100 % optimisée à ton business, en 3 jours !
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Il y a des moments où tu aimerais bien qu’une professionnelle de la relation client te souffle à l’oreille les bonnes réponses instantanément ?
C’est chose faite !
Gagne du temps et en qualité de customer care
« Je veux une réduction » et que tu ne veux pas en faire,
« C’est quoi le prix ? », et que tu aimerais envoyer la meilleure des réponses,
« Fais telle chose en plus, sans l’ajouter au devis », en gros, comment gérer un client qui abuse,
« Je suis mécontent de ton produit », je sais, celle-ci fait stresser,
« Tes prix sont trop chers, tu abuses ! », ou comment répondre à un troll.
Les templates de réponses (que je t’offre sur un fichier Notion) sont un outil incroyable pour ton customer care au quotidien. Cela te permet de gagner du temps, d’être plus réactive et d’offrir une réponse parfaite rédigée par une pro du customer care.
Alors ces templates offerts sont pour toi si tu ne sais pas forcément comment répondre quand on te dit :
Télécharge tes templates sur Notion + ton plan d'actions
et je suis spécialiste en community, Team et Customer Care : j’accompagne les entrepreneurs du web et les marques à offrir une merveilleuse expérience clients que leur business évolue dans la bonne direction.
J’ai travaillé une dizaine d’années dans le customer care en tant que salariée. Ma plus belle expérience fut dans le service digital d’un groupe anglais de cosmétiques : j’étais la manager du service customer care e-commerce et boutiques pour la France, la Belgique et le Luxembourg et j’ai aussi fait partie du pôle européen de développement du customer care.
Aujourd’hui, le customer care c’est ma passion et je t’offre les ressources, les stratégies et conseils pour l’utiliser au mieux et en faire la force de ton business.
Je forme également des customer care manager en freelance, avec qui tu peux bosser pour déléguer la gestion de ton customer care et améliorer ton expérience client.
Moi, c'est Doriane
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