Le blog

On nous répète souvent que pour avoir une communauté engagée, il faut être présente partout, tout le temps, répondre dans l’heure à chaque commentaire, DM ou e-mail… et que si on ne le fait pas, on va “perdre notre audience”. Cette idée est tellement ancrée qu’elle pousse beaucoup d’entrepreneurs à culpabiliser, à s’épuiser et à […]

Tu as entendu que ton métier allait disparaître à cause de l’intelligence artificielle ? Que tu sois assistante virtuelle, customer care manager, community manager, copywriter ou graphiste… Il y a de quoi paniquer, non ? Moi, j’ai vu passer des tonnes de contenus qui, sous prétexte de prédire l’avenir, énoncent des « vérités » sans sources, sans […]

Tu es attentionnée, polie, tu dis bonjour dans tes mails, tu remercies tes clients… Et pourtant, sans même t’en rendre compte, tu fais peut-être des erreurs relationnelles qui érodent la confiance, abîment ton image… et te font perdre des ventes. Ce ne sont pas des gros faux pas. Ce ne sont pas des manques de […]

Ce n’est pas l’argent le vrai problème… Tu veux une vie confortable, sereine, où tu n’as plus à compter chaque dépense, à refuser une sortie parce que “ce n’est pas raisonnable”, à repousser ton rendez-vous chez le coiffeur pour garder de la marge. Tu veux de l’argent, de la sécurité, de la liberté. Mais tu […]

Tu rêves de ralentir. Tu rêves de changer. Tu rêves de faire un travail qui a du sens, d’aménager ta vie pour retrouver du temps pour toi, d’oser sortir des cases. Mais il y a un blocage. Pas un manque de capacité. Pas un manque de volonté. Mais un manque d’autorisation. Et si je te […]

Comment tenir quand les résultats ne viennent pas ? Comment croire en soi quand tout semble lent, flou, incertain ? Dans cet article, je te partage l’histoire d’Esther. Une jeune maman de deux enfants, ex-gestionnaire SAV, qui a osé se reconvertir en Customer Care Manager. Elle a envoyé plus de 100 candidatures. Elle a attendu […]

Travailler en vacances n’est pas un badge d’honneur Dans notre société, et encore plus dans l’entrepreneuriat, on valorise les journées à rallonge, les to-do lists interminables, les personnes qui “profitent de l’avion pour rattraper leurs mails”… Résultat ? On finit par croire que prendre de vraies vacances, c’est un luxe. Voire une faiblesse. Mais tu […]

Changer de voie, ce n’est pas forcément tout recommencer. Parfois, c’est juste retrouver ce qui faisait sens, et lui donner la place qu’il mérite. C’est exactement ce qu’a vécu Hélène, une entrepreneure à la trajectoire inspirante, qui est passée d’assistante virtuelle à Customer Care Manager (CCM) épanouie… et plus que rentable. Dans cet article, on […]

On t’a peut-être souvent dit que tu étais douce. Gentille. Attentive. Toujours à l’écoute. Que tu avais le sens du contact. Mais on t’a rarement dit que ces qualités-là, ces “soft skills”, pouvaient devenir ton métier. Et pourtant. C’est exactement ce qui m’est arrivé. Aujourd’hui, je forme des Customer Care Managers freelance. Je dirige une […]