Le blog

Tu passes combien de temps par jour sur ton téléphone ? 2 heures ? 4 heures ? Plus ? Moi, j’ai longtemps refusé de regarder cette statistique en face. Parce que je savais que ça me ferait mal. Mon téléphone, c’est l’outil que j’utilise le plus dans ma journée — pour mon business, ma création de contenu, la gestion de […]

Tu rêves de liberté géographique ? De bosser depuis n’importe où dans le monde tout en gagnant ta vie ? De quitter un job qui ne te correspond plus sans tout recommencer à zéro ? Alors, l’histoire d’Aude va te parler. À 26 ans à peine, elle a déjà deux reconversions professionnelles à son actif. […]

Quitter la fonction publique sans filet de sécurité, voyager 5 mois en Turquie avec 200€ en poche, se former au closing, puis pivoter vers le Customer Care pour finalement manager une équipe de 12 personnes… Le parcours de Juliette prouve qu’en 2 ans, on peut complètement transformer sa vie professionnelle. Certaines histoires donnent envie de tout […]

Comment passer de maman au foyer à entrepreneuse épanouie grâce au métier de Customer Care Manager ? Découvre l’histoire de Nora, qui a réussi sa reconversion professionnelle dans le customer care. Du droit au customer care : un parcours atypique Nora n’a pas suivi un chemin tout tracé. Après des études de droit franco-anglais dans […]

Je suis heureuse de te présenter notre premier article invité ! Pour parler de ce sujet si essentiel quand on est customer care manager, j’ai laissé la parole à Yacine, le fondateur de Devenir CM. Il va te présenter en détail différentes stratégies pour trouver tes clients avec les réseaux sociaux en tant que customer […]

Dans cet article, je mets mes 7 ans d’entrepreneuriat et l’expérience de Solenne, COO qui a accompagné plus de 30 entrepreneurs francophones, à ton service. On a pu observer des patterns récurrents. Certaines erreurs reviennent sans cesse et peuvent littéralement mettre en péril ton business. Aujourd’hui, je vais te partager les 4 catégories d’erreurs les […]

Et si tout commençait par une simple intuition ? Une étincelle. Un battement dans la poitrine. Ce petit quelque chose qui dit : « Tu mérites mieux. » C’est par ce murmure que commence l’histoire d’Alice. Une femme comme tant d’autres. Une salariée dévouée, investie, consciencieuse, mais épuisée. Qui, un jour, a osé croire en elle. Dans […]

On nous répète souvent que pour avoir une communauté engagée, il faut être présente partout, tout le temps, répondre dans l’heure à chaque commentaire, DM ou e-mail… et que si on ne le fait pas, on va “perdre notre audience”. Cette idée est tellement ancrée qu’elle pousse beaucoup d’entrepreneurs à culpabiliser, à s’épuiser et à […]

Tu as entendu que ton métier allait disparaître à cause de l’intelligence artificielle ? Que tu sois assistante virtuelle, customer care manager, community manager, copywriter ou graphiste… Il y a de quoi paniquer, non ? Moi, j’ai vu passer des tonnes de contenus qui, sous prétexte de prédire l’avenir, énoncent des « vérités » sans sources, sans […]