Le blog

Il fallait qu’Aline revienne papoter avec moi sur le podcast ! En effet, il y a quelques mois, j’ai reçu Aline, dans l’épisode 36 afin de parler customer care quand on est coach business. Cette fois-ci je voulais aborder avec elle des questions purement business. Des questions qui me sont souvent posées et pour lesquelles je n’ai pas forcément des réponses expertes car mon expertise à moi c’est le customer care. Pour être honnête j’ai moi-même besoin d’aide pour booster mon business de temps en temps ! Aline est clairement LA coach que je consulte quand je dois penser stratégie pour mon entreprise alors je me suis dit que j’allais lui poser toutes ces questions, pour vous, qui me les posez souvent.

Salut à toi, jeune entrepreneure du web, j’ai une bonne nouvelle pour toi : OUI tu as le droit de faire une détox digital 🥳  ! Ce n’est pas parce que ton business est sur le web, que tu n’as pas le droit de penser à ton bien-être, ta santé et de déconnecter de temps en temps.

Il était grand temps pour moi de faire une Foire aux Questions sur le customer care. C’est un sujet très peu abordé dans l’univers de l’entrepreneuriat sur le web et il est tout à fait normal d’avoir plein de questions à ce propos.

Gérer son customer care est essentiel à tout business qui souhaite évoluer. Cependant, un grand nombre d’entrepreneurs se retrouvent souvent esclave de leur relation clients, faute d’avoir les stratégies et process pour pouvoir la gérer correctement.

Sur les réseaux sociaux il y a des choses à faire et des choses à ne pas faire. Oui, tu dois rester naturelle et toi-même afin que ta personnalité ressorte au travers de tes plateformes. Mais cela n’empêche pas d’encadrer ce naturel avec quelques règles afin que ton customer care sur les réseaux sociaux soit […]

Quand il s’agit d‘image de marque, tout le monde pense à son identité visuelle, son logo, son personal branding. Autrement dit, l’image que l’on renvoie visuellement. Cependant, l’image de marque, c’est beaucoup plus profond qu’un joli feed Instagram ou qu’un logo qui représente ton univers.  C’est également ce que tu fais ressentir aux autres. Les […]

J’ai trouvé une entrepreneure qui aime la paperasse ! Tu y crois sérieux ? Stéphanie est une sauveuse ! Après avoir remarqué des difficultés au niveau administratif  chez ses collègues entrepreneurs elle a décidé de créer un blog, J’aime la Paperasse, pour nous éviter bien des misères ! J’ai eu envie de converser avec Stéphanie sur cette thématique […]

Après avoir parlé du premier trimestre de grossesse, du second puis du dernier, on attaque le dernier épisode de la série maternité & entrepreneuriat avec le post partum. Et même un peu plus puisque maintenant que Mini Baker a 6 mois, j’ai pas mal expérimenté l’entrepreneuriat avec un bébé. S’il y a une chose que je peux te balancer comme ça : […]

Prendre soin de son customer care n’est pas réservé qu’aux entrepreneurs qui vendent des produits et services. Les influenceuses et blogueuses doivent elles aussi se créer un process et une stratégie customer care : l’audience care. Enfin, je le conseille vivement !