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Quand il s’agit d‘image de marque, tout le monde pense à son identité visuelle, son logo, son personal branding. Autrement dit, l’image que l’on renvoie visuellement. Cependant, l’image de marque, c’est beaucoup plus profond qu’un joli feed Instagram ou qu’un logo qui représente ton univers.  C’est également ce que tu fais ressentir aux autres. Les […]

Prendre soin de son customer care n’est pas réservé qu’aux entrepreneurs qui vendent des produits et services. Les influenceuses et blogueuses doivent elles aussi se créer un process et une stratégie customer care : l’audience care. Enfin, je le conseille vivement !

Aline est coach business et elle a eu avant ça pas mal d’expériences entrepreneuriales notamment dans la photographie. Je sais qu’Aline porte un soin particulier à son audience et ses clients. J’avais donc très envie de parler customer care avec elle et surtout de savoir un peu comment elle gérait sa relation client. 

Savais-tu que ta création de contenu était directement liée à ton customer care ? Quand il s’agit de contenu payant, c’est une évidence. Mais tes contenus gratuits aussi doivent être adaptés afin d’offrir le meilleur à ton audience.

Je suis heureuse de commencer à introduire des articles et des épisodes de podcast sur ma spécialité : le customer care ! En effet, je parle d’entrepreneuriat féminin régulièrement. Mais, ce qui m’a permis de devenir entrepreneure, c’est bien ce métier qui me passionne tant. L’expérience client est ma zone de génie depuis plus de 12 ans, et j’avais très envie de t’en parler à partir de maintenant.