Croire en soi pour changer de vie : l’histoire d’Alice, devenue Customer Care Manager freelance

Et si tout commençait par une simple intuition ? Une étincelle. Un battement dans la poitrine. Ce petit quelque chose qui dit : « Tu mérites mieux. »

C’est par ce murmure que commence l’histoire d’Alice. Une femme comme tant d’autres. Une salariée dévouée, investie, consciencieuse, mais épuisée. Qui, un jour, a osé croire en elle.

Dans cet article, je veux te raconter le parcours inspirant et courageux d’Alice, ancienne concierge dans l’hôtellerie de luxe, devenue Customer Care Manager freelance. Parce que son histoire est celle de milliers de femmes qui rêvent d’une autre vie, et qui ont besoin d’entendre que oui : c’est possible.

Une vie rythmée, mais pas choisie

Quand Alice travaille dans l’hôtellerie, elle adore son métier. Elle aime accueillir, servir, se souvenir du nom des clients, les voir revenir avec le sourire. Elle aime la relation humaine, la personnalisation, les petits gestes qui font la différence.

Mais elle est épuisée. Physiquement, mentalement. Jusqu’à 11 heures de travail par jour, 1 600 € par mois. Des repos posés des mois à l’avance. Des vacances imposées en janvier. Des saisons qui s’étirent. Une vie où chaque journée est la même, où l’évolution est quasi inexistante.

« J’étais à bout. J’aimais ce que je faisais, mais je n’avais plus la vie que je voulais. »

La crise du Covid vient tout bouleverser. Son métier disparaît presque. Chômage partiel. Fermetures. Incertitudes. Et une question lancinante : « Est-ce que je veux vraiment vivre ça pendant encore 30 ans ? »

La rencontre avec une nouvelle possibilité

Alice commence à chercher. Elle explore les métiers en ligne, l’affiliation, le community management, l’assistanat virtuel. Mais rien ne résonne vraiment.

Jusqu’à ce qu’elle tombe, par hasard, sur le témoignage d’une ancienne élève du Campus Customer Care. Et là, c’est l’évidence. Tout fait sens. L’écoute client, l’organisation, la stratégie relationnelle… elle se reconnaît dans chaque mot.

« Quand j’ai découvert le métier, j’ai su que c’était pour moi. J’avais trouvé mon métier passion. »

Elle fait le quiz. Elle s’inscrit. Elle attend l’ouverture des inscriptions avec impatience. Elle regarde tous les témoignages, toutes les vidéos. Elle est déjà engagée, déjà en chemin.

Se former en travaillant 50h/semaine : le courage silencieux

Alice suit le Campus en travaillant encore à l’hôtel. 40 à 50 heures par semaine. Des shifts épuisants, des horaires coupés. Et pourtant, elle apprend, elle pratique, elle s’accroche.

Elle sait qu’elle ne pourra pas tout faire en même temps. Alors, elle anticipe. Elle pose une date : le 30 septembre, c’est fini. Elle quitte son CDI. Elle se donne une chance, sans plan B.

Mais entre-temps, il y a les doutes. Le vide. Le flou. Le « Et si je n’y arrivais pas ? » qui revient la nuit.

« Comme je n’étais pas encore en action, je me faisais une montagne de tout. J’avais peur de ne pas y arriver. »

Ce qui la tient ? Sa détermination. Sa vision. Et surtout : sa foi en elle.

« Je crois en moi. Je n’ai pas le choix. »

Alice a un mantra : « Si les autres y arrivent, pourquoi pas moi ? »

Elle se souvient de ce qu’on lui reprochait dans son ancien poste :

« Tu es trop proche des clients, tu fais trop. »

Mais elle savait que c’était justement ça, sa force. Ce qu’elle voulait garder. Ce qui ferait d’elle une excellente Customer Care Manager.

Elle croit en elle, même quand son entourage doute. Même quand ses collègues la bombardent d’objections :

• « Et si tu tombes malade ? »
• « Et si ça ne marche pas ? »
• « Et si tu n’as pas assez de clients ? »

« J’avais réponse à tout. J’étais sûre de moi. Et surtout : je ne voulais plus subir ma vie. »

Elle s’entoure : de sa classe, des anciennes élèves, de la communauté du Campus… Et chaque jour, elle avance, pas à pas.

Une vie alignée, enfin

Aujourd’hui, Alice a changé de vie. Littéralement.

Elle travaille entre 20 et 30 heures par semaine, selon les périodes. Elle gère ses clients et ses missions avec efficacité, humanité et excellence. Elle gagne entre 3 000 et 4 000 € par mois, selon son rythme. Elle a retrouvé sa liberté, son équilibre, et même du temps pour des passions oubliées : la danse, l’accueil d’animaux, les pauses thé en terrasse. Elle part même plusieurs semaines, en voyage, avec son ordinateur sous le bras.

« Je peux enfin avoir des vacances quand je veux. Je peux décider de ma journée. Je suis libre. »

Elle continue d’évoluer. Elle se fixe de nouveaux objectifs. Mais surtout, elle vit une vie qui lui ressemble.

Ce qu’on peut retenir de son histoire

L’histoire d’Alice, ce n’est pas un conte de fées. C’est une succession de choix courageux.

• Le choix de ne plus subir
• Le choix de se former même dans l’inconfort
• Le chois d’investir de l’argent pour acquérir des compétences et se faire accompagner
• Le choix de se faire confiance
• Le choix de dire oui à ses rêves

« Subir sa vie, c’est très long. Alors choisis. Et si tu n’arrives pas encore à croire en toi, entoure-toi de gens qui y croient pour toi. » Alice.

Toi aussi, tu veux changer de vie ?

Le parcours d’Alice t’a parlé ? Tu ressens, toi aussi, cette étincelle que quelque chose d’autre est possible pour toi ?

Commence par faire le quiz : Est-ce que le métier de Customer Care Manager est fait pour toi ?

Et rappelle-toi : croire en toi, ce n’est pas ne jamais douter. C’est avancer, même avec le cœur un peu serré.

Tu mérites la vie que tu rêves de vivre.

🫖 Et si cet article t’a touché, partage-le à une amie qui a besoin d’entendre que c’est possible. Vraiment possible.