Le blog

Comment passer de maman au foyer à entrepreneuse épanouie grâce au métier de Customer Care Manager ? Découvre l’histoire de Nora, qui a réussi sa reconversion professionnelle dans le customer care. Du droit au customer care : un parcours atypique Nora n’a pas suivi un chemin tout tracé. Après des études de droit franco-anglais dans […]

Je suis heureuse de te présenter notre premier article invité ! Pour parler de ce sujet si essentiel quand on est customer care manager, j’ai laissé la parole à Yacine, le fondateur de Devenir CM. Il va te présenter en détail différentes stratégies pour trouver tes clients avec les réseaux sociaux en tant que customer […]

Dans cet article, je mets mes 7 ans d’entrepreneuriat et l’expérience de Solenne, COO qui a accompagné plus de 30 entrepreneurs francophones, à ton service. On a pu observer des patterns récurrents. Certaines erreurs reviennent sans cesse et peuvent littéralement mettre en péril ton business. Aujourd’hui, je vais te partager les 4 catégories d’erreurs les […]

Et si tout commençait par une simple intuition ? Une étincelle. Un battement dans la poitrine. Ce petit quelque chose qui dit : « Tu mérites mieux. » C’est par ce murmure que commence l’histoire d’Alice. Une femme comme tant d’autres. Une salariée dévouée, investie, consciencieuse, mais épuisée. Qui, un jour, a osé croire en elle. Dans […]

Tu as entendu que ton métier allait disparaître à cause de l’intelligence artificielle ? Que tu sois assistante virtuelle, customer care manager, community manager, copywriter ou graphiste… Il y a de quoi paniquer, non ? Moi, j’ai vu passer des tonnes de contenus qui, sous prétexte de prédire l’avenir, énoncent des « vérités » sans sources, sans […]

Tu rêves de ralentir. Tu rêves de changer. Tu rêves de faire un travail qui a du sens, d’aménager ta vie pour retrouver du temps pour toi, d’oser sortir des cases. Mais il y a un blocage. Pas un manque de capacité. Pas un manque de volonté. Mais un manque d’autorisation. Et si je te […]

Comment tenir quand les résultats ne viennent pas ? Comment croire en soi quand tout semble lent, flou, incertain ? Dans cet article, je te partage l’histoire d’Esther. Une jeune maman de deux enfants, ex-gestionnaire SAV, qui a osé se reconvertir en Customer Care Manager. Elle a envoyé plus de 100 candidatures. Elle a attendu […]

Travailler en vacances n’est pas un badge d’honneur Dans notre société, et encore plus dans l’entrepreneuriat, on valorise les journées à rallonge, les to-do lists interminables, les personnes qui “profitent de l’avion pour rattraper leurs mails”… Résultat ? On finit par croire que prendre de vraies vacances, c’est un luxe. Voire une faiblesse. Mais tu […]

Changer de voie, ce n’est pas forcément tout recommencer. Parfois, c’est juste retrouver ce qui faisait sens, et lui donner la place qu’il mérite. C’est exactement ce qu’a vécu Hélène, une entrepreneure à la trajectoire inspirante, qui est passée d’assistante virtuelle à Customer Care Manager (CCM) épanouie… et plus que rentable. Dans cet article, on […]