Le blog

Tu sais ce que tu veux. Tu connais ton objectif. Tu sais, très concrètement, ce que tu dois mettre en place pour le réaliser. Et pourtant… tu ne le fais pas. Ou tu le fais à moitié. Ou tu te retrouves à refaire ton logo pour la 8e fois, alors que tu n’as toujours pas […]

On te vend des piscines à Dubaï, des revenus à 5 chiffres en 3 mois, mais surtout des coachings business à 6 000 balles. On te montre du rêve, et peut-être que ça marche, que ça te fait rêver. Que ça te motive. Et c’est bien ! Mais personne ne te parle du vrai quotidien […]

Dans l’univers du business en ligne, on nous répète souvent qu’il faut une page de vente léchée, une séquence mail bien ficelée, et une stratégie de lancement militaire pour espérer convertir. Ce qui peut être vrai pour certains produits, certains business… Mais il n’y a pas qu’une façon de faire, qu’une façon de vendre. Si […]

Tu sais, parfois, il y a une idée qui ne te lâche pas. Elle revient encore et encore. Elle tape doucement à la porte de ton esprit, puis plus fort, un peu plus chaque semaine. Mais tu repousses. Parce que c’est pas le moment. Parce que t’es crevée. Parce que tu ne sais pas comment […]

Tu es entrepreneure (ou en passe de le devenir), et tu cherches un podcast business qui te parle vraiment ? Un podcast qui ne t’infantilise pas, qui ne te vend pas la réussite dans une piscine à Dubaï, mais qui t’offre des conversations vraies, stratégiques, humaines et inspirantes ? Alors bienvenue dans Because We Care, […]

Aujourd’hui, je t’offre un top 10 des meilleures pratiques customer gratuites, faciles à utiliser. Elles sont garanties 100% efficacité et 0% prise de tête ! 

Pour cette dernière édition spéciale de l’année, j’ai demandé à Denise d’intervenir sur son expérience en tant que Customer Care Manager Freelance. Car malgré tous les contenus que je t’ai proposé pour parler de ce merveilleux métier, quoi de mieux que le témoignage d’une CCM en pleine action ? 

Dans le milieu, elle est reconnue comme “Wonder Cindy” ! Son parcours est émouvant, son histoire est vraiment touchante.

Et quoi de mieux pour cet article spécial que de te partager le témoignage de Cindy, ancienne élève du Campus Customer Care. Et pour cause ! Elle a fait partie de la version bêta du campus, en 2021.

Les métiers du customer care sont nombreux, mais aujourd’hui on va se concentrer sur le métier de Customer Care Manager ou de Customer Success Manager.