🌴 Ton plan d’action d’entrepreneur pour des vacances d’été 100 % off (oui, ton business peut se passer de toi)

Travailler en vacances n’est pas un badge d’honneur

Dans notre société, et encore plus dans l’entrepreneuriat, on valorise les journées à rallonge, les to-do lists interminables, les personnes qui “profitent de l’avion pour rattraper leurs mails”… Résultat ?

On finit par croire que prendre de vraies vacances, c’est un luxe. Voire une faiblesse.

Mais tu sais quoi ? Travailler pendant ses vacances n’est pas un signe de performance. C’est un signal d’alerte.

Je le sais parce que je suis passée par là. Pendant des années, je partais en vacances avec mon ordinateur, “juste au cas où”. Et je culpabilisais dès que je ne répondais pas à un DM. Jusqu’au jour où, à Mykonos, au lieu de me baigner dans la piscine de notre Airbnb pendant la sieste de ma fille, j’ai ouvert ma boîte mail. Et j’ai ressenti une boule au ventre plus grosse que ma valise.

Je me suis dit : “C’est pas pour ça que j’ai choisi cette vie.”

Les chiffres parlent : les entrepreneures ne se reposent pas

• 52 % des entrepreneurs ne prennent qu’une semaine de vacances par an.
• 85 % emportent leur ordinateur avec eux (et 56 % le font systématiquement).
• 48 % travaillent pendant leurs congés.
• 55 % voient leurs vacances perturbées par leur activité.
• 47 % souffrent de troubles du sommeil. Et 26 % dorment moins de six heures par nuit.

Autrement dit : le repos est une denrée rare. Et pourtant, c’est une nécessité stratégique.

Pas de repos = fatigue chronique, chute de performance, erreurs de jugement, baisse de créativité.

Et tout ça… finit par impacter ton business.

Le vrai problème, ce n’est pas ton absence… c’est le manque d’anticipation

Quand tu envisages de partir en vacances, tu paniques :

“Comment vont réagir mes clients ?” “Et s’il y a une urgence ?” “Personne ne pourra gérer aussi bien que moi…”

Mais la vérité, c’est que tu peux préparer ton absence. Et la transformer en opportunité.

Tu ne peux pas contrôler la tempête. Mais tu peux construire ton bateau avant qu’elle n’arrive.

Tu es solopreneure ? Voici ton plan d’action pour partir l’esprit tranquille

Pendant mes premières années, je n’avais pas d’équipe. Et je croyais que je n’avais pas “le droit” de partir vraiment.

Aujourd’hui, je sais que c’est possible. Et même libérateur.

Ton kit “vacances customer care” spécial solo :

Voici tout ce que tu peux mettre en place pour que ton business et ton customer care soit ok pendant ton absence :

• Préviens tes clients à l’avance de ta période off (mail, message perso, bandeau sur le site…)
• Active un email d’absence automatique : informe, rassure, redirige (FAQ, page de vente, ressources).
• Mets à jour ta FAQ sur tous les supports visibles : site, Instagram, mail de bienvenue, espace client.
• Prévois une page de vente béton avec : réponses aux objections + preuve sociale + process de livraison clair.
• Paramètre un chatbot : Manychat pour Instagram, Crisp pour site web, ou Hubspot pour automatiser les réponses.
• Programme tes séquences emails à l’avance : relances, nurturing, info produit, etc.
• Prépare une story highlight ou un post permanent : « Je suis en vacances jusqu’au [date]. Voici les infos essentielles. »
• Anticipe les questions récurrentes avec un carrousel, une vidéo ou un article de blog.

💡 Ajoute toujours une touche humaine :

“Je me repose pour revenir pleine d’idées. Merci pour votre patience 💌”

Et surtout : prévois un retour en douceur.

• Pas de coaching ou réunion client dans les 24h après ton retour.
• Garde 1 à 2 jours de tampon pour traiter les urgences ou mails accumulés.
• Bloque une matinée « reconnexion » à ton business, pas plus.

Tu as une équipe ? Ne la laisse pas gérer ton stress à ta place

Avoir une équipe ne veut pas dire partir sans rien préparer.

🎯 À faire :

• Organise une réunion de brief au moins 2 à 4 semaines avant ton départ.
• Rédige un guide d’absence : qui fait quoi, où sont les infos clés, que faire en cas d’imprévu ?
• Définis des rôles très précis :
  • X gère les DMs
  • Y check les paiements
  • Z surveille la boîte mail client
• Prépare un tableau de bord partagé avec les tâches prioritaires de la période.
• Crée des modèles de réponse pour les messages imprévus ou situations délicates.
• Planifie les actions customer care à maintenir : animation communauté, relances de leads, SAV, surprises clients…
• Laisse une Customer Care Manager formée piloter la relation client pendant ton absence (coucou les CCM du Campus)
• Fais une réunion courte à ton retour pour faire le point avec ton équipe.

💡 Bonus : prévois un système de reporting en ton absence (ex : un Notion ou tableau récap par semaine).

Le rêve ? Revenir de vacances et n’avoir rien à rattraper.

Ce qui t’empêche de décrocher, ce ne sont pas tes clients… ce sont tes croyances

“Je vais perdre des clientes.” “Personne ne saura faire aussi bien que moi.” “Et si on m’oubliait ?”

Mais ton client idéal, il veut quoi ?

Une prestataire épuisée et irritable ? Ou une entrepreneure reposée, alignée, pleinement présente ?

Une bonne expérience client commence par une pro en forme.

Le care client commence par le care de soi.

Et si ton absence devenait… une stratégie marketing ?

Tu peux utiliser ton off pour inspirer et montrer l’exemple.

• Crée des posts/stories qui montrent tes coulisses de repos.
• Rappelle que ton business continue sans toi grâce à une bonne organisation.

💬 Exemple de message inspirant à partager :

“J’ai structuré mon business pour qu’il me permette de vivre. Pas pour m’enchaîner.”

Tu inspires. Tu montres que c’est possible. Tu rassures.

Ce que je veux que tu retiennes

Tu n’as pas besoin d’un business parfait. Ni de tout automatiser à la perfection.

Mais tu as besoin de repos.

Et ce repos se prépare.

Ton absence peut devenir une force.

Elle va :

• tester ton système,
• renforcer ton organisation,
• améliorer ton customer care.

Et si tu veux savoir si ton business est prêt à tourner sans toi cet été…

Commence par ce quiz : il évalue la qualité de ton customer care et t’indique les points à renforcer 👉

Prépare ta tasse, ton transat, et… de vraies vacances 🫖