Le blog

Tu rêves de ralentir. Tu rêves de changer. Tu rêves de faire un travail qui a du sens, d’aménager ta vie pour retrouver du temps pour toi, d’oser sortir des cases. Mais il y a un blocage. Pas un manque de capacité. Pas un manque de volonté. Mais un manque d’autorisation. Et si je te […]

Travailler en vacances n’est pas un badge d’honneur Dans notre société, et encore plus dans l’entrepreneuriat, on valorise les journées à rallonge, les to-do lists interminables, les personnes qui “profitent de l’avion pour rattraper leurs mails”… Résultat ? On finit par croire que prendre de vraies vacances, c’est un luxe. Voire une faiblesse. Mais tu […]

Changer de voie, ce n’est pas forcément tout recommencer. Parfois, c’est juste retrouver ce qui faisait sens, et lui donner la place qu’il mérite. C’est exactement ce qu’a vécu Hélène, une entrepreneure à la trajectoire inspirante, qui est passée d’assistante virtuelle à Customer Care Manager (CCM) épanouie… et plus que rentable. Dans cet article, on […]

On t’a peut-être souvent dit que tu étais douce. Gentille. Attentive. Toujours à l’écoute. Que tu avais le sens du contact. Mais on t’a rarement dit que ces qualités-là, ces “soft skills”, pouvaient devenir ton métier. Et pourtant. C’est exactement ce qui m’est arrivé. Aujourd’hui, je forme des Customer Care Managers freelance. Je dirige une […]

Tu publies du contenu, tu bosses ton marketing, tu réponds même à tes DM quand tu peux. Et pourtant, parfois, tu sens que quelque chose cloche. Que la connexion n’est pas aussi forte que tu le voudrais avec tes prospects. Que tes clients te zappent un peu trop vite. Que tu donnes, mais que ça […]

Tu es entrepreneure (ou en passe de le devenir), et tu cherches un podcast business qui te parle vraiment ? Un podcast qui ne t’infantilise pas, qui ne te vend pas la réussite dans une piscine à Dubaï, mais qui t’offre des conversations vraies, stratégiques, humaines et inspirantes ? Alors bienvenue dans Because We Care, […]

Aujourd’hui, je t’offre un top 10 des meilleures pratiques customer gratuites, faciles à utiliser. Elles sont garanties 100% efficacité et 0% prise de tête ! 

Pour cette dernière édition spéciale de l’année, j’ai demandé à Denise d’intervenir sur son expérience en tant que Customer Care Manager Freelance. Car malgré tous les contenus que je t’ai proposé pour parler de ce merveilleux métier, quoi de mieux que le témoignage d’une CCM en pleine action ? 

Si tu es sur cet article, c’est que tu t’es déjà posé.e au moins l’une de ces questions :
 
Est-ce que je peux devenir Customer Care Manager ? 
Est-ce que le métier de Customer Care Manager est fait pour moi ?
Comment on devient Customer Care Manager ?

Rassure-toi, ce sont clairement les questions que je reçois le plus. Tu n’es donc pas le ou la seul.e à te les poser !