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août 11, 2025
On nous répète souvent que pour avoir une communauté engagée, il faut être présente partout, tout le temps, répondre dans l’heure à chaque commentaire, DM ou e-mail… et que si on ne le fait pas, on va “perdre notre audience”.
Cette idée est tellement ancrée qu’elle pousse beaucoup d’entrepreneurs à culpabiliser, à s’épuiser et à transformer la gestion de leurs réseaux sociaux en corvée.
Et si on prenait un peu de recul ?
Et si on se demandait : est-ce vraiment la seule manière d’entretenir un lien fort avec ses abonnés et ses lecteurs ?
C’est ce que nous prouve Alex Martel, entrepreneure, créatrice de contenu et invitée de mon podcast Because We Care.
Alex a une communauté extrêmement fidèle et bienveillante, qui continue de la soutenir… alors qu’elle ne répond qu’à 5 à 20 % de ses messages selon les périodes.
Oui, tu as bien lu : 80 % des commentaires, DM et e-mails restent sans réponse. Et pourtant, son audience ne se désengage pas. Au contraire.
Cet article n’est pas un plaidoyer pour “ignorer tes messages”, mais une plongée dans une autre façon de concevoir l’engagement : plus alignée, plus humaine, et peut-être plus saine pour toi.
Le discours dominant sur les réseaux sociaux est clair :
“Si quelqu’un prend le temps de te laisser un commentaire ou un message, tu te dois de lui répondre. Sinon, tu n’es pas authentique.”
Alex, elle, a choisi de ne pas jouer ce jeu.
Pas par négligence, mais par lucidité : elle sait que répondre à tous ses messages la submerge, l’épuise, et lui enlève l’envie de créer.
“Même quand j’avais seulement 500 abonnés, c’était déjà trop pour moi”, explique-t-elle. “Si je ne réponds pas immédiatement, c’est comme si le message n’existait plus dans ma tête.”
Cette honnêteté brutale avec elle-même est la première clé : elle connaît ses limites.
Elle sait qu’elle n’est pas faite pour être en échange permanent, et elle a bâti sa stratégie en conséquence.
La deuxième clé d’Alex, c’est la gestion des attentes.
Dès le départ, elle explique clairement à sa communauté :
Cette transparence, loin de la faire passer pour “froide” ou “inaccessible”, crée au contraire une relation basée sur la compréhension et la tolérance.
Ses abonnés ne prennent pas ses silences pour du désintérêt, parce qu’elle a verbalement donné le contexte.
Si cette méthode fonctionne, c’est aussi parce que la valeur perçue de ses contenus est très forte.
Chaque newsletter, chaque post ou événement apporte un vrai bénéfice : une nouvelle vision, un outil concret, une réflexion qui bouscule.
Et ça, c’est une leçon essentielle pour tous les créateurs de contenu :
Même si tu n’es pas disponible 24h/24, si tes contenus sont uniques, utiles et mémorables, tes abonnés resteront.
Alex le résume ainsi :
“Ma plus grande responsabilité, c’est d’apporter des perspectives et des réflexions que les gens ne trouveront pas ailleurs.”
Là où beaucoup misent sur la régularité quotidienne, Alex choisit des moments forts où elle donne tout :
Ces moments intenses créent un effet “accélérateur de lien” qui compense largement les périodes de faible interaction.
Alex le reconnaît :
Ce qui compte, ce n’est pas de copier un modèle, mais de trouver le tien, en fonction :
Plutôt que de culpabiliser de ne pas répondre à tout, Alex a conçu son business pour que ce ne soit pas un problème.
Ses offres, par exemple, ne comprennent pas de suivi continu.
Elle privilégie les prestations “one shot” ou les formations sans support individuel.
“On peut voir ça comme une contrainte créative : et si je créais un business où ma limite n’est plus un frein ?”
Finalement, ce que montre l’expérience d’Alex, c’est que l’engagement ne vient pas d’une formule magique.
Il vient d’une combinaison de trois choses :
C’est cet alignement qui permet de bâtir une audience fidèle, qu’elle soit sur Instagram, LinkedIn, ou abonnée à ta newsletter.
Avoir une communauté engagée sur les réseaux sociaux et en newsletter ne veut pas forcément dire “répondre à tout le monde, tout le temps”.
C’est surtout créer une relation claire, sincère et nourrie par une vraie valeur ajoutée.
Et parfois, comme Alex Martel, c’est oser dire :
“Je ne peux pas tout faire. Mais ce que je fais, je le fais à fond.”
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