Comment avoir une communauté engagée sur les réseaux sociaux et en newsletter : la stratégie inattendue d’Alex Martel

On nous répète souvent que pour avoir une communauté engagée, il faut être présente partout, tout le temps, répondre dans l’heure à chaque commentaire, DM ou e-mail… et que si on ne le fait pas, on va “perdre notre audience”.

Cette idée est tellement ancrée qu’elle pousse beaucoup d’entrepreneurs à culpabiliser, à s’épuiser et à transformer la gestion de leurs réseaux sociaux en corvée.

Et si on prenait un peu de recul ?

Et si on se demandait : est-ce vraiment la seule manière d’entretenir un lien fort avec ses abonnés et ses lecteurs ?

C’est ce que nous prouve Alex Martel, entrepreneure, créatrice de contenu et invitée de mon podcast Because We Care.

Alex a une communauté extrêmement fidèle et bienveillante, qui continue de la soutenir… alors qu’elle ne répond qu’à 5 à 20 % de ses messages selon les périodes.

Oui, tu as bien lu : 80 % des commentaires, DM et e-mails restent sans réponse. Et pourtant, son audience ne se désengage pas. Au contraire.

Cet article n’est pas un plaidoyer pour “ignorer tes messages”, mais une plongée dans une autre façon de concevoir l’engagement : plus alignée, plus humaine, et peut-être plus saine pour toi.

1. Déconstruire le mythe de la disponibilité permanente

Le discours dominant sur les réseaux sociaux est clair :

“Si quelqu’un prend le temps de te laisser un commentaire ou un message, tu te dois de lui répondre. Sinon, tu n’es pas authentique.”

Alex, elle, a choisi de ne pas jouer ce jeu.

Pas par négligence, mais par lucidité : elle sait que répondre à tous ses messages la submerge, l’épuise, et lui enlève l’envie de créer.

“Même quand j’avais seulement 500 abonnés, c’était déjà trop pour moi”, explique-t-elle. “Si je ne réponds pas immédiatement, c’est comme si le message n’existait plus dans ma tête.”

Cette honnêteté brutale avec elle-même est la première clé : elle connaît ses limites.

Elle sait qu’elle n’est pas faite pour être en échange permanent, et elle a bâti sa stratégie en conséquence.

2. Dire la vérité à son audience, même si ce n’est pas “vendeur”

La deuxième clé d’Alex, c’est la gestion des attentes.

Dès le départ, elle explique clairement à sa communauté :

• Qu’elle ne répond pas à tout
• Que ce n’est pas un manque d’intérêt
• Que les relances ne la dérangent pas
• Que parfois, même sa propre mère attend sa réponse pendant des semaines

Cette transparence, loin de la faire passer pour “froide” ou “inaccessible”, crée au contraire une relation basée sur la compréhension et la tolérance.

Ses abonnés ne prennent pas ses silences pour du désintérêt, parce qu’elle a verbalement donné le contexte.

3. Miser sur la valeur plutôt que sur la quantité d’interactions

Si cette méthode fonctionne, c’est aussi parce que la valeur perçue de ses contenus est très forte.

Chaque newsletter, chaque post ou événement apporte un vrai bénéfice : une nouvelle vision, un outil concret, une réflexion qui bouscule.

Et ça, c’est une leçon essentielle pour tous les créateurs de contenu :

Même si tu n’es pas disponible 24h/24, si tes contenus sont uniques, utiles et mémorables, tes abonnés resteront.

Alex le résume ainsi :

“Ma plus grande responsabilité, c’est d’apporter des perspectives et des réflexions que les gens ne trouveront pas ailleurs.”

4. Choisir des contextes de connexion profonde

Là où beaucoup misent sur la régularité quotidienne, Alex choisit des moments forts où elle donne tout :

• Les lancements
• Les webinaires ou événements en ligne
• Les panels et communautés privées
• Les rencontres en présentiel

Ces moments intenses créent un effet “accélérateur de lien” qui compense largement les périodes de faible interaction.

5. Adapter sa stratégie à son business model

Alex le reconnaît :

• Si elle vendait un produit physique, elle déléguerait immédiatement le customer care
• Sa méthode fonctionne parce qu’elle a un personal brand, centré sur sa personnalité et ses idées
• Dans d’autres modèles, répondre rapidement reste un atout stratégique

Ce qui compte, ce n’est pas de copier un modèle, mais de trouver le tien, en fonction :

• De tes forces
• De tes contraintes
• De la nature de ta relation avec ton audience

6. Transformer ses limites en stratégie

Plutôt que de culpabiliser de ne pas répondre à tout, Alex a conçu son business pour que ce ne soit pas un problème.

Ses offres, par exemple, ne comprennent pas de suivi continu.

Elle privilégie les prestations “one shot” ou les formations sans support individuel.

“On peut voir ça comme une contrainte créative : et si je créais un business où ma limite n’est plus un frein ?”

7. Le vrai secret pour engager : l’alignement

Finalement, ce que montre l’expérience d’Alex, c’est que l’engagement ne vient pas d’une formule magique.

Il vient d’une combinaison de trois choses :

1. La clarté sur qui tu es et comment tu fonctionnes
2. La cohérence entre ton discours et tes actions
3. La constance dans la valeur que tu apportes

C’est cet alignement qui permet de bâtir une audience fidèle, qu’elle soit sur Instagram, LinkedIn, ou abonnée à ta newsletter.

Actions concrètes pour engager sans t’épuiser

• Communique tes limites : explique clairement comment et quand tu es disponible
• Privilégie les formats profonds : newsletter, podcast, articles…
• Crée des temps forts qui concentrent l’énergie et renforcent le lien
• Structure ton offre pour qu’elle respecte tes forces et tes contraintes
• Mets la valeur au centre : que chaque contact avec ton contenu apporte quelque chose de tangible

En conclusion

Avoir une communauté engagée sur les réseaux sociaux et en newsletter ne veut pas forcément dire “répondre à tout le monde, tout le temps”.

C’est surtout créer une relation claire, sincère et nourrie par une vraie valeur ajoutée.

Et parfois, comme Alex Martel, c’est oser dire :

“Je ne peux pas tout faire. Mais ce que je fais, je le fais à fond.”

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